Conditions générales de vente — The Osso
Dernière mise à jour : mai 2026
Vendeur
The Osso — contact : hello@the-osso.com. Site : https://the-osso.com
Produits
Les produits proposés sont des bouillons d'os biologiques en format stick. Les pre-orders sont des réservations anticipées — le produit sera expédié dès disponibilité.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. The Osso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Commande et paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. La commande est confirmée après réception du paiement.
Livraison
Livraison en Europe. Les délais seront communiqués par email dès que le stock est disponible.
Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour les pre-orders, le délai court à partir de la réception effective du produit.
Remboursement
En cas de rétractation ou de non-livraison, le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Elles ne sont pas revendues à des tiers.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents.